Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
09-09
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
09-09
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
09-09
Sunday
09-09
